Mitarbeiter Support - 1st & 2nd Level (m/w/div)

Festanstellung, Vollzeit · Niederlassung Chemnitz

Wen wir suchen:

Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten? Du bist offen im Kontakt mit Menschen, kannst gut zuhören und löst Anliegen kundenorientiert und verständlich? Du hast Spaß an IT-Herausforderungen und löst gerne technische Fragestellungen?


Perfekt. Dann suchen wir dich!
Wer sind wir?

mailingwork ist seit mehr als 20 Jahren der Spezialist für E-Mail-Marketing, Marketing Automation und Lead Management bei Agenturen und Großunternehmen. Renommierte Firmen wie Nikon, Panasonic, Daimler, edding und die otto group arbeiten bereits erfolgreich mit uns.



An unserem Standort in Chemnitz erwartet Dich ein moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem innovativen Team mit flexiblen Arbeitszeiten. Dazu gibt es ein attraktives Gehaltspaket, frisches Obst und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Was wir Dir bieten:
  • Offenheit für neue Ansätze und Gestaltungsszenarien 
  • Aktiver Austausch und transparente Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Führungskräften
  • Kreative und agile Arbeitsplätze in einem modernen Büro
  • Ein aufgeschlossenes Team, das zusammenhält und kurze Entscheidungswege
  • Eine vielseitige, verantwortungsvolle Aufgabe
  • Freiraum für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Bezahlung
  • Ein dynamisches, mittelständisches und familienfreundliches Unternehmen
  • Eine ausreichende Einarbeitungszeit, in der wir Dich an die Thematik und Technik des E-Mail Marketings heranführen
  • Wenn Du magst: viele interne Firmenevents
  • Wasser, Kaffee und Obst für alle Mitarbeiter
Deine Aufgaben bei mailingwork:

Als Mitarbeiter in unserem 1st & 2nd Level Support bist Du das Aushängeschild unseres Unternehmens, denn als erster Ansprechpartner unserer Kunden bei Anwenderfragen trägst Du direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.



  • Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer Software
  • Du nimmst Supportanfragen via Telefon und E-Mail auf
  • Du analysierst und priorisierst eingehende Kundenanfragen
  • Du stellst Lösungen bereit
  • Du dokumentierst die Anfragen in unser CRM bzw. Ticket-System
  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (Entwicklung, Sales, Marketing) zusammen

Was Du uns bietest:
  • Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1st & 2nd Level Support
  • ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
  • hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischen Denken und Handeln
  • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
  • wünschenswert Erfahrung bei der Durchführung von Schulungen
Über uns
Deine Bewerbung
Wir freuen uns über Dein Interesse an mailingwork GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@mailingwork.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).

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